Trustly on innovatiivinen maksupalvelu, joka on käynnistynyt jo vuonna 2008. Palvelulla on pitkä kokemus alalta. Trustly mahdollistaa nopeiden ja turvallisten rahansiirtojen tekemisen verkossa. Trustly sopii kaikenlaisten tilisiirtojen ja maksujen tekemiseen sovellus- ja verkkopalveluissa. Trustlyn avulla käyttäjät voivat siirtää varoja suoraan omalta pankkitililtä toiselle ilman tarvetta korttitietojen syöttämiseen tai erillisen käyttäjätilin luomista.
Trustly on verkkokauppojen lisäksi erityisen suosittu nettikasinoilla ja pelisivustoilla, joissa se tarjoaa käyttäjilleen vaivattoman ja luotettavan maksukokemuksen. Tässä artikkelissa esittelemme Trustlyn toimintaa sekä kerromme sen eduista ja vaikutuksista nykyaikaiseen maksuliikenteeseen.
Trustly on ruotsalainen maksupalvelu. Se joka mahdollistaa nopeiden ja turvallisten rahansiirtojen tekemisen verkkopankkien kautta. Se on erityisesti suunniteltu helpottamaan verkkokauppojen ja nettikasinoiden maksuprosesseja. Jo vuodesta 2015 asti Trustly on tarjonnut erityisesti nettikasinoille soveltuvan pay n play- eli pikakasinoiden maksujärjestelmän. Sen avulla käyttäjät tai ostajat voivat tehdä talletuksia ja kotiutuksia ilman tarvetta luoda erillisiä tilejä tai syöttää maksukortin tietoja. Trustly toimii suoraan käyttäjän verkkopankin kautta, mikä tekee siitä kätevän ja turvallisen vaihtoehdon.
Trustly seuraa ja noudattaa EU:n sekä muiden viranomaisten sääntöjä ja määräyksiä henkilötietojen käsittelystä, rahasiirtojen suorittamisesta, suojaamisesta ja varmentamisesta asianmukaisesti.
Trustlyn käyttö perustuu käyttäjän verkkopankkitunnuksiin. Kun käyttäjä haluaa tehdä maksun, hän valitsee Trustlyn maksutavaksi, valitsee oman pankkinsa ja kirjautuu sisään omaan verkkopankkiinsa. Tämän jälkeen käyttäjä vahvistaa maksun, ja rahat siirtyvät välittömästi vastaanottajalle. Trustly käyttää korkeatasoista salausta varmistaakseen, että kaikki tiedot pysyvät turvassa. Trustly auttaa myyjää tunnistamaan asiakkaan ja toisaalta varmistaa myös käyttäjälle/ostajalle, että myyjä on asiallinen ja luotettava.
Trustlyn palvelussa käyttäjät voivat käyttää puhelinnumeron vahvistusta lisäturvana. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että käyttäjälle voidaan lähettää vahvistuskoodi jokaisesta tapahtumasta tekstiviestillä. Saadulla koodilla käyttäjä vahvistaa talletuksen tai kotiutuksen myyjän/palvelun kotisivulla tai sovelluksessa. Näin varmistetaan, että maksu on todellakin käyttäjän suorittama. Tämä lisää ja parantaa palvelun turvallisuutta entisestään.
Trustly mahdollistaa välittömät rahansiirrot. Se on erityisen tärkeää nettikasinoilla. Pay N Play -periaate tarkoittaa, että pelaajat voivat aloittaa pelaamisen ilman erillistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa prosessia huomattavasti. Samalla pelaajat voivat kotiuttaa voittonsa myös nopeasti. Voitot kotiutuvat Trustlyn kautta yleensä myös välittömästi tai saman päivänä. Joissakin harvoissa tapauksissa se voi viedä parikin päivää. Siihen vaikuttaa käyttäjän käyttämä pankki sekä kasinon tapa käsitellä kotiutuspyynnöt.
Trustlyn käyttö on vaivatonta. Käyttäjät voivat tehdä talletuksia ja kotiutuksia suoraan omasta verkkopankistaan ilman tarvetta lisäohjelmille tai -sovelluksille. Tämä tekee maksamisesta erittäin nopeaa ja käyttäjäystävällistä.
Trustly on sitoutunut käyttäjien turvallisuuteen. Se hyödyntää monivaiheista tunnistautumista (MFA) ja TLS-salausta. Tämä takaa, että asiakkaiden pankkitietoja ei koskaan tallenneta tai luovuteta eteenpäin. Trustlyllä on myös ISO 27001 -sertifikaatti, joka todistaa sen turvallisuusstandardit.
Trustlyn asettamat vaatimukset ja säännöt myyvälle käyttäjälle turvaavat asiakaskäyttäjälle sen, että myyjä on turvallinen ja luotettava asiointikumppani. Myyjälle Trustly puolestaan vahvistaa asiakkaan henkilöllisyyden.
Verkkopankkitunnuksien käyttö tunnistautumisessa ja vahvistuksissa on sinällään turvallinen ja luotettava tapa. Sen lisäksi Trustlystä voi aktivoida vielä lisäksi tekstiviestivarmennuksen eli palvelu lähettää vahvistuskoodin joka tapahtumasta asiakkaalle tekstiviestinä.
Trustly tukee yli 12 000 pankkia. Tämä tarkoittaa, että se kattaa laajan asiakaskunnan eri puolilla maailmaa. Tämä tekee siitä helposti saavutettavan monille käyttäjille, riippumatta heidän pankistaan. Suomalaisille asiakkaille on tarjolla käytännössä lähes kaikki suomalaiset verkkopankit. Ihan kaikki verkkopankit eivät kuitenkaan ole välttämättä käytössä Trustlyn hyväksyvissä kasinoissa ja kaupoissa, vaan niissä voi olla aktiivisena vain osa pankeista.
Trustlyn avulla voidaan tehdä sekä talletuksia (maksut) että kotiutuksia (palautukset). Talletukset tapahtuvat välittömästi, kun taas kotiutuksissa voi kestää muutama minuutti pankista riippuen. Joissakin harvoissa tapauksissa kotiutuksen kesto voi olla 1-2 päivää riiippuen asiakkaan pankista ja myyjän (kasinon) tavasta käsitellä kotituspyynnön. Rahansiirtojen nopeus ja helppous tekevät Trustlysta erityisen houkuttelevan vaihtoehdon niin pelaajille kuin myös nettishoppaajille, jotka arvostavat nopeita rahansiirtoja.
Nopeuden ohessa Trustlyn kautta tehdyt siirrot ovat turvallisia. Ne on suojattu korkealuokkaisilla pankkitason suojausmenetelmillä. Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja ei tallenneta lainkaan myyjän palveluun.
Trustly tukee useita suuria pankkeja eri maissa. Suomessa esimerkiksi Nordea, OP, Säästöpankit ja Danske Bank ovat mukana palvelussa. Pankkien määrä ja saatavuus voivat vaihdella maittain, mutta Trustly on laajentanut verkostoaan jatkuvasti. Lisäksi Trustyä hyödyntävä palvelu voi vaikuttaa siihen mitä pankkeja he tarjoavat asiakkailleen Trustlyn kautta.
Trustly on noussut yhdeksi suosituimmaksi kaikista maksutavoista nettikasinoilla. Tämän selittää palvelun nopeus, helppous ja turvallisuus. Pelaajat voivat tehdä nopeita talletuksia ja kotiutuksia helposti ilman ylimääräisiä vaiheita ja prosesseja.
Trustlyä käyttämällä kasino saa varmennuksen pelaajan henkilöllisyydestä verkkopankkitunnuksilla tapahtuvasta vahvistuksesta. Toisaalta pelaaja saa osin varmennuksen siitä, että kasino on asianmukaisesti hallinnoitu ja ylläpidetty sekä turvallinen, koska Trustly asettaa omat säännöt ja vaatimukset asiakkailleeen.
Monilla Trustly-kasinoilla pelaajan ei tarvitse nykyään enää rekisteröityä erikseen ja luoda asiakastiliä. Tämä hoituu verkkopankkitunnuksilla nopeasti ja turvallisesti.
Trustlyn käyttäminen on todella yksinkertaista. Trustly talletus tapahtuu valitsemalla talletus- tai maksutilanteessa Trustly maksuvaihtoehdoksi. Tämän jälkeen pelaajan tulee valita oma verkkopankkinsa suorituksen tekemiseksi ja vahvistamiseksi. Pelaajan tarvitsee nyt vain kirjautua verkkopankkiinsa verkkopankkitunnuksillaan ja vahvistaa maksu. Mikäli tekstiviestivarmennnus on aktivoitu, pitää pelaajan vielä viimeistellä ja vahvistaa maksu tekstiviestinä tulleella vahvistuskoodilla.
Trustly kotiutus toimii, niin että pelaaja menee kasinon kotiutusosioon, joka yleensä löytyy pelitililtä tai pelilompakosta. Maksuvaihtoehdoksi valitaan tämän jälkeen Trustly. Tämän jälkeen pyydetään yleensä kotiutuksen summaa. Summan antamisen jälkeen kotiutus/maksu vahvistetaan verkkopankkitunnuksilla. Käyttäjän on hyvä selvittää kasinon käytäntö kotiutusten käsittelyssä. Joskus kotiutus lähtee asiakkaan tilille heti tai muutamassa minuutissa vahvistuksen jälkeen. Joillakin kasinoilla kotiutukset käsitellään manuaalisesti ja se voi aiheuttaa pientä viivettä.
Trustly ei aseta suoria rajoituksia talletuksien ja kotiutuksien summille. Rajat määrätään yksittäisten kasinoiden tai kasino-operaattorien toimesta. Lisäksi joillakin pankeilla voi olla myös rajoituksia päivittäisille otoille ja panoille. Rajoja asetetaan yleensä turvallisuussyistä sekä kustannustehokkuuden saavuttamiseksi. Kasinoilla minimirajat ovat usein 10 euroa tai 20 euroa. Kotiutuksilla voi olla päivittäisiä ja kuukausittaisia rajoja.
Joillakin kasinoilla voi olla rajoitettu kotiutusten lukumäärää. Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että voi olla niin, että asiakas saa tehdä vain yhden kotiutuksen vuorokaudessa tai kotiutuspyyntöjä saa olla vain tietty määrä aktiivisina samanaikaisesti tai päivän aikana. Joillakin kasinoilla hyväksytään vain yksi ilmainen kotiutus päivittäin. Muista kotiutuksista voidaan periä palvelumaksu.
Trusly maksuvaihtoehtona saattaa kuulostaa lähes täydelliseltä monessa asiayhteydessä. Palvelulla on kuitenkin hyvät ja huonot puolensa. Ohessa muutamia palvelun saamia ”tuomioita” niin asiantuntijoilta kuin sen käyttäjiltä:
Hyvät puolet:
Nopeat rahansiirrot.
Helppokäyttöinen ja selkeä
Ei tarvetta luoda erillistä käyttäjätiliä
Ei vaadi lisäohjelmia tai sovelluksia käyttäjän tietokoneeseen tai mobiililaitteeseen
Korkea turvallisuustaso
Tukee käytännössä lähes kaikkia verkkopankkeja
Huonot puolet:
Rajoitettu saatavuus. Trustly ei ole automaattisesti käytössä kaikkialla. Myyjillä ei ole aina kaikki verkkopankit aktiivisina.
Kaikki pankit eivät ole tuettuina.
Joissakin tapauksissa kotiutukset voivat kestää pidempään kuin odotettiin.
Trustlyn asiakaspalvelu ja kotisivu palvelevat vain rajatulla määrällä kieliä. Suomea ei listalta esimerkiksi löydy.
Trustly-kasinoilla ei ole välttämättä bonuksia.
Monet käyttäjät ovat raportoineet positiivisia kokemuksia Trustlyn käytöstä nettikasinoilla ja nettikaupoissa. Nopeus ja helppous ovat usein mainittuja syitä, miksi pelaajat valitsevat tämän maksutavan. Palvelu toimii varmasti ja jouhevasti. Merkittäviä katkoksia, häiriöitä tai viiveitä palvelussa on vain harvoin.
Jotkut käyttävät ovat maininneet tyytymättömyytensä siihen, että Trustly verkkokaupassa tai nettikasinolla ei aina takaa kaikkien verkkopankkien hyväksymistä kyseisessä kaupassa tai nettikasinolla.
Trustly ei ole suinkaan ainoa vaihtoehto verkkopankkimaksuille ja pikakasinoratkaisuille. Näille markkinoille on ilmaantunut ja ilmaantuu yhä edelleen lisää toimijoita. Joku saattaisi kutsua näitä Trustlyn haastajiksi, toiset taas kilpailijoiksi. Merkittävimpiä näistä ovat seuraavat.
Zimpler on yksi Trustlyn tunnetuimmista kilpailijoista, erityisesti EU:n ulkopuolisilla nettikasinoilla. Palvelu on lähes identtinen Trustlyn kanssa.
Brite on tuoreempi tulokas markkinoilla. Se on perustettu vasta 2020. Palveluilta ja toiminnaltaan se on melko lähellä Trustlyä. Brite tukee ehkä hieman paremmin suomalaisia verkkopankkeja.
Euteller on suomalainen vaihtoehto Trustlylle. Verkkopankkimaksujen lisäksi Eutellerin kautta onnistuu Siirto-mobiilimaksu. Palvelu ei ole kovin laajalti vielä käytössä. Tällä hetkellä se on vielä puhtaasti maksupalvelu. Pikakasino- ja pay n play-järjestelmä on vielä kehityksen alla.
Muita vaihtoehtoja ovat tunnetut e-lompakkopalvelut, kuten esimerkiksi PayPal ja Skrill. Ne ovat varteenotettavia vaihtoehtoja Trustlylle. Niiden käyttö voi olla kuitenkin haastavampaa sekä siirrot voivat viedä pidempään.
Nämä kilpailijat pyrkivät tarjoamaan nopeita ja turvallisia maksuvaihtoehtoja käyttäjille. Se tekee niistä houkuttelevia vaihtoehtoja Trustlylle nettikasinoilla ja muissa verkkopalveluissa. Jotkut kasinot ja kaupat saattavat tarjota maksuvaihtoehtoina Trustlyn lisäksi myös kilpailijoita, mutta monet tarjoavat myös vain Trustlyä. Eroavaisuudet eri Trustlyn ja sen kilpailijoiden välillä ovat melko pieniä.
Suomalaiselle asiakkaalle Trustly on paras valinta turvallisuutensa ja helppokäyttöisyytensä johdosta. Kilpailijat ovat enemmän muun maalaisille asiakkaille tai myös suomalaisille siinä kohtaa, että Trustly ei ole tarjolla.
Trustly tarjoaa hyvää ja asiantuntevaa asiakaspalvelua useissa eri muodoissa, kuten sähköpostitse ja chatin kautta. Asiakaspalvelun saatavuus vaihtelee kuitenkin eri aikavyöhykkeiden mukaan, joten käyttäjien kannattaa tarkistaa saatavuus ennen yhteydenottoa.
Iso miinus tulee kuitenkin siitä, että suomenkielistä asiakaspalvelua tai tukisivua palvelulle löydy. Apua täytyy hakea suomalaisenkin englanniksi tai ruotsiksi. Toisaalta asiakaspalvelun ja tuen tarve on melko vähäistä tätä helppokäytöistä ja varmatoimista maksupalvelua käytettäessä.
Trustly on erittäin turvallinen maksutapa. Trustly käyttää korkeatasoista salausta ja toimii suoraan käyttäjän pankkitilin kautta verkkopankkitunnuksilla. Lisävarmennukseksi voidaan vielä ottaa käyttöön tekstiviestivarmennus. jolloin jokainen maksu pitää hyväksyä pankkitunnusvarmennuksen lisäksi tekstiviestikoodilla.
Maksaminen tapahtuu valitsemalla maksuvaihtoehdoski Trustly kassalla. Tämän jälkeen valitaan oma verkkopankki ja vahvistetaan maksu/ostos kirjautumalla verkkopankkiin. Mikäli tekstiviestivarmennus on aktivoitu, pitää vielä antaa tekstiviestikoodi Trustlylle maksussa.
Kotiutukset tapahtuvat yleensä nopeasti, ne ovat useimmiten tililläsi jo muutamassa minuutissa. Joissakin harvoissa tapauksissa siirto voi ottaa hieman pidempään. Tähän vaikuttaa pelaajan käyttämä pankki ja kasinon kotiutuspyyntöjen käsittelytapa.